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유/무상 수리 산정기준 

무상 품질 보증기간

당사 전 제품, 관련기준(공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결 기준)에 의거하여
제품 구입일로부터 1년간 무상 품질 보증기간을 제공합니다.

품질보증 기산일 산정방법

물품을 구입한 날 또는 제공 받은 날

품질보증서 또는 영수증을 받지 아니하거나 분실한 경우 또는 그 밖의 사유로 구입일자를 확인하기 곤란한 경우에는 해당물품 등의 제조일이나 수입통관일로부터 3개월이 지난 날부터 품질보증기간으로 기산합니다.
중고품(모조품)구입의 품질보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
유/무상 수리 산정기준
무상수리 유상수리
품질보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함 보증기간이 경과된 제품의 서비스 건
다음의 경우 품질보증기간에 관계없이 유상수리 대상입니다.

1) 설치 및 사용중의 외부충격으로 인하여 제품 파손 및 기능상의 고장이 발생한 경우
2) 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 된 경우
3) 아이스트로 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우
4) 제품설명서상의 설치기준에 따라 설치하지 않아 고장이 발생한 경우
5) 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품의 분실 및 파손되었을 경우
6) 아이스트로의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생하였을 경우
7) 천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스 염해, 지진 등)에 의해 고장이 발생하였을 경우
8) 아이스트로 제품 사용설명서내에 "안전상의 경고 및 주의"를 지키지 않아 고장이 발생하였을 경우
9) 기타 취급부주의, 사용환경, 천재지변 등 제품 외적인 문제로 인하여 고장이 발생한 경우